Política de envío

Los envíos se realizan de lunes a viernes.
Los pedidos foráneos recibidos en viernes, sábado o domingo se procesarán el día lunes.

Por experiencia, para envíos foráneos (Express o Estándar), se recomienda programarlos en lunes o martes para reducir tiempos de tránsito.

Ciudad de México (CDMX)

Opciones de envío:

  • Envío estándar:
    👉 Gratis en pedidos a partir de $1,600 MXN
  • Recolección:
    👉 Gratis en pedidos a partir de $300 MXN (con cita previa vía WhatsApp)
  • Uber / mensajería local:
    👉 Tarifa base desde $99 MXN
    👉 En caso de que la tarifa sea mayor según la zona, el cliente será notificado para cubrir la diferencia

📦 Los pedidos se envían en un plazo máximo de 48 horas una vez confirmado el pago.

📍 Recolección:
Se agenda previamente vía WhatsApp. La dirección se comparte al confirmar la cita (zona Hipódromo Condesa, CDMX).

Estado de México (Edomex)

  • Envío estándar: $229 MXN

Resto de México (envíos nacionales)

Las tarifas de envío se calculan con base en el peso del pedido:

  • 0.1 a 3.99 kg: $170 MXN
  • 4 a 7.99 kg: $199 MXN
  • 8 a 15 kg: $379 MXN

Opciones Express disponibles:

  • 0.1 a 3.99 kg: $199 MXN
  • 4 a 7.99 kg: $249 MXN

📦 Tiempo estimado:
Express: 1 a 2 días hábiles (puede variar según destino)

Estándar: 3 a 5 días hábiles (puede variar según destino)

Condiciones de envío

  • Las entregas realizadas por paquetería no cuentan con horario fijo
  • El cliente deberá estar atento a notificaciones de envío vía correo o teléfono
  • En zonas remotas, la mensajería puede requerir un costo adicional por re-expedición. En estos casos, el cliente será notificado antes de proceder con el envío

Productos sensibles a temperatura

Los envíos de mantequilla, crema y/o buttermilk se realizan:

  • Con empaque de protección (burbuja)
  • Sin gel sustituto de hielo, ya que actualmente no existe en el mercado una opción que garantice mantener la cadena de frío por más de 2 horas en tránsito

Por lo anterior:

👉 Se recomienda seleccionar envío Express para reducir tiempos de traslado
👉 Los productos pueden presentar cambios en textura (ej. mantequilla suave), sin que esto afecte su calidad o consumo

Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente:

  • Proporcionar datos completos y correctos de envío (nombre, dirección con colonia, código postal, teléfono (mexicano) y correo electrónico)
  • Asegurar que haya alguien disponible para recibir el pedido
  • Dar seguimiento a su envío con la información proporcionada

Amanenn no se hace responsable en caso de:

  • Ausencia del cliente en el momento de la entrega
  • Datos incorrectos o incompletos
  • Imposibilidad de contacto por parte de la mensajería

Importante

Una vez entregado el paquete a la mensajería:

👉 Amanenn no tiene control sobre los tiempos de tránsito ni las condiciones logísticas del envío
👉 Pueden presentarse retrasos por factores externos como clima, saturación de rutas o incidencias operativas, externos a Amanenn.